Heeft u hulp nodig met inloggen?

Je voorschot (ook wel maandbedrag) is een vooruitbetaling op je jaarverbruik. Als je overstapt, wordt dit netjes verrekend in de eindafrekening van je oude leverancier. Bij Innova betaal je een maandvoorschot dat we baseren op jouw situatie. Te veel betaald? Dan krijg je dat uiteraard terug.

Het is mogelijk dat u een verouderde versie van uw browser gebruikt of cookies weigert. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.

U kunt uw wachtwoord snel en eenvoudig wijzigen via Mijn Innova. Bent u uw wachtwoord vergeten? Dan kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen via “Wachtwoord vergeten”.

Het kan zijn dat je het klantnummer en/of wachtwoord verkeerd hebt ingevuld of nog geen account hebt. Controleer je klantnummer en stel je wachtwoord opnieuw in via “Wachtwoord vergeten?”. Lukt het inloggen daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

U vindt uw klantnummer op uw facturen, in uw contract of in de e-mails die wij u hebben toegestuurd. Het klantnummer is een uniek nummer wat uit 6 tot maximaal 10 cijfers bestaat.

Uw gebruikersnaam is uw klantnummer en uw wachtwoord heeft u ontvangen bij het aanvragen van uw account. Bent u uw wachtwoord vergeten?
Klik dan bij Inloggen op "Wachtwoord vergeten”.

U ontvangt dan een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Je kunt rechts bovenin inloggen in de online omgeving of door hier te klikken. Lukt dit niet? Vul dan het volgende in bij de adresregel van je browser: mijn.innovaenergie.nl