Waar vind ik mijn referentieproducten
Bij Innova Energie wordt je referentieproduct gebruikt om de vergoeding te berekenen bij voortijdige beëindiging van je vaste contract. Dit referentie product houdt rekening met je verwachte energieverbruik tot het einde van je contract en vergelijkt de kosten van je huidige contract met die van een vergelijkbaar nieuw contract. Lees er meer over op deze […]
Wat zijn mijn inloggegevens?
Je gebruikersnaam is je klantnummer en je wachtwoord heb je ontvangen bij het aanvragen van je Mijn Innova account. Ben je jouw wachtwoord vergeten? Klik dan bij Mijn Innova op “Wachtwoord vergeten?”. Je ontvangt dan een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Voor wie en vanaf wanneer geldt de verhoging van vaste terugleveringskosten?
De verhoging geldt per 1 augustus 2024 en is van toepassing op nieuwe klanten die vanaf deze datum een contract hebben afgesloten. Het betreft enkel klanten met zonnepanelen.
Zijn de vaste terugleveringskosten voor iedereen verhoogd?
Nee, de verhoging geldt alleen voor klanten die een bepaald aantal kWh aan het net terugleveren. Klanten die minder terugleveren, betalen geen extra vaste terugleveringskosten. Lees hier meer over de vaste terugleveringkosten.
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Je kunt je wachtwoord snel en eenvoudig wijzigen in Mijn Innova. Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je je wachtwoord opnieuw instellen via “Wachtwoord vergeten?”.
Inloggen lukt niet. Wat nu?
Het kan zijn dat je het klantnummer en/of wachtwoord verkeerd hebt ingevuld of nog geen account hebt. Controleer je klantnummer en stel je wachtwoord opnieuw in via “Wachtwoord vergeten?”. Lukt het inloggen daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat zijn de terugleververgoedingen bij zonnepanelen bij Innova Energie?
Bij Innova Energie krijg je bij een vast contract een vaste terugleververgoeding per kWh. Kies je voor een dynamisch contract, dan wordt jouw opgewekte stroom per uur verrekend tegen het actuele tarief op de energiemarkt – dus dat kan soms flink oplopen. Lees hier alles over onze terugleververgoedingen.
Mijn Innova werkt niet goed. Wat nu?
Het is mogelijk dat je een verouderde versie van je browser gebruikt of cookies weigert. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat gebeurt er met mijn voorschot als ik overstap?
Je voorschot (ook wel maandbedrag) is een vooruitbetaling op je jaarverbruik. Als je overstapt, wordt dit netjes verrekend in de eindafrekening van je oude leverancier. Bij Innova betaal je een maandvoorschot dat we baseren op jouw situatie. Te veel betaald? Dan krijg je dat uiteraard terug.
Wat is mijn klantnummer?
Het klantnummer is een uniek nummer van 7 cijfers dat gekoppeld is aan jouw gegevens. Je vindt je klantnummer op je facturen, in je contract of in de e-mails waarin wij contact met je hebben gehad.